Заказывая что-либо на сайте БУКЕТЫ.РФ, Вы, тем самым, подтверждаете что ознакомились и согласны с перечисленными ниже правилами работы.

Служба доставки "БУКЕТЫ.РФ" гарантирует своевременное, в соответствии с договоренностями, выполнение заказа, при соблюдении нижеследующих условий:
- Заказчик предоставил достоверную и полную информацию о Получателе заказа, а именно, его имя, адрес для доставки, контактный телефон.
- Заказчик предоставил достоверную и полную контактную информацию о себе, на случай возникновения сложных, непредвиденных ситуаций во время осуществления доставки к получателю.
- Служба доставки "БУКЕТЫ.РФ" приступает к выполнению своих обязательств только после поступления оплаты от Заказчика за заказанные услуги.

Расценки и оплата. Все цены, указанные на сайте БУКЕТЫ.РФ, окончательные, указаны за один букет, причем стоимость доставки по Москве учтена. В тех случаях, когда требуется осуществить доставку в нерабочее время, или при доставке за за пределы МКАД, цена может быть увеличена в зависимости от дальности доставки. Подробнее о доставке можно ознакомиться здесь.

Срок доставки. Срок выполнения заказа от 1 дня с момента его оформления, но возможно более быстрое выполнение заказа при дополнительном согласовании.

Порядок осуществления доставки. В случае, если у Вас имеется телефон Получателя, тогда наш курьер, перед тем как осуществить доставку, свяжется с Ним и договорится о времени доставки подарка.

В том случае, если у Вас нет телефона Получателя, курьер подъедет в то время, когда Получатель будет ориентировочно находиться по указанному Вами адресу (например, в вечерние часы). Если он не застанет получателя, то оставит записку, с просьбой связаться с ним по телефону, и как только Получатель даст о себе знать, подарок будет ему вручен. Однако, если во время отсутствия получателя, по адресу будут находиться члены Его семьи, то подарок будет оставлен им.

Время работы. Мы работаем без выходных и праздников. Беслатная доставка по Москве осуществляются в пределах МКАД, в период с 10:00-18:00, но если Вам необходимо доставить подарок в другое время, тогда свяжитесь с нами, мы организуем ее для Вас.

Гарантии. Мы гарантируем свежесть цветочных материалов, используемых при составлении букетов и профессионализм наших флористов. Весь наш коллектив, а это флористы, менеджеры и курьеры сделают все возможное, чтобы каждый заказ был выполнен с исключительным качеством, и доставил максимум приятных ощущений всем нашим клиентам. Мы организуем качество исполнения заказов таким, чтобы у Вас возникло желание воспользоваться нашими услугами снова и снова. Мы гарантируем конфиденциальность передаваемой Вами информации, она не будет передана третьим лицам. Получатель будет проинформирован о Заказчике лишь посредством переданной ему открытки.

Замена. На всех фотографиях, размещенных на сайте БУКЕТЫ.РФ, представлены образцы букетов цветов. Мы оставляем за собой право несколько изменить цветовую гамму и состав букетов. Это связанно с отсутствием однообразия и идентичности цветов в природе, особенностями стилей флористов и влияния сезонности произрастания цветов. Но мы гарантируем, что после внесения изменений общий стиль, цветовая гамма и стоимость букета будут сохранены.

Отмена заказа. Заказ может быть отменен не позже чем за 24 часа до его выполнения. Заказ не может быть отменен, если он оформлен как срочный заказ и доставляется в течение 12 часов с момента заказа. Также не возвращаются деньги за заказ, который не может быть доставлен по причине несуществующего либо неверного адреса получателя.

В других случаях деньги за заказ возвращаются Заказчику за вычетом 15% от стоимости заказа.


Возврат. Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

При покупке цветов на сайте БУКЕТЫ.РФ покупка считается совершенной в момент доставки товара.